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Consultas de producto El cliente pregunta y recibe disponibilidad, precio y enlace al instante.
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Encargos automáticos Flujo completo de reserva con nombre, teléfono, email y confirmación.
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Base de conocimiento privada La IA responde desde tus documentos y tus reglas, no desde respuestas genéricas.
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Web y WhatsApp La misma lógica sirve para tu web y para WhatsApp Business.
Atiende por WhatsApp Business con tu catálogo y tus reglas
Cuando un cliente pregunta por un producto, Whatafarma consulta tu catálogo, responde con la información disponible y puede continuar el flujo hasta el encargo, la confirmación o la derivación a tu tienda online.
Todo en un solo panel
Documentos, IA, catálogo, pedidos, conversaciones y agenda.
Cómo funciona
Un flujo claro, rápido y verificable.
Subes tu documentación
PDF, manuales, protocolos y fichas técnicas. Whatafarma indexa el contenido en una base privada para tu empresa.
Importas tu catálogo
Puedes cargar un CSV o conectar tu sistema para sincronizar productos, stock y precios. También puedes integrar PrestaShop o WooCommerce.
El cliente pregunta
El asistente busca en los fragmentos relevantes de tus documentos y consulta los datos del catálogo cuando corresponde.
Whatafarma responde
La respuesta se apoya en tu contenido, puede mostrar la fuente y mantiene trazabilidad para revisión y mejora continua.
Reserva o encargo
El flujo puede terminar en reserva de servicio, solicitud de contacto o encargo de producto según la configuración de la farmacia.
Conecta Whatafarma con tu catálogo y tus procesos
Whatafarma no se limita a responder. Puede consultar datos, lanzar acciones y registrar el resultado.
ERP de farmacia
Consulta stock, PVP, referencias, alternativas y disponibilidad. Importación por CSV o conexión por API.
eCommerce
Sincroniza catálogo y guía al usuario hasta la ficha del producto o hasta el proceso de compra.
API abierta
Integra con tu web, CRM, email, formularios o procesos propios mediante autenticación segura.
Catálogo por CSV
Subes un CSV y Whatafarma normaliza y prepara búsquedas por nombre, código o EAN.
Acciones
Encargos, avisos por email, confirmaciones y captación de leads. Todo queda registrado.
Widget embebible
Publica el chat en tu web con control de dominio y configuración por farmacia.
Por qué elegir Whatafarma
Respuestas basadas en tus datos
No improvisa. Usa tu documentación privada y puede mostrar la fuente cuando la respuesta sale de tus documentos.
Stock y PVP de tu catálogo
Consulta productos por nombre, código, EAN o disponibilidad para atención al cliente y apoyo comercial.
Privacidad por empresa
Cada empresa trabaja con su propia base de conocimiento y con sus propias reglas de acceso.
Publicación en tu web
Activa el chat sin rehacer tu web y centraliza preguntas frecuentes, consultas de catálogo y soporte documental.
Trazabilidad y control
Queda registro de conversaciones, fuentes y comportamiento del asistente para auditoría y mejora continua.
Puesta en marcha rápida
Subes documentos, importas productos y publicas el widget. Sin cambiar tu operativa principal.
Preguntas habituales
Respuestas directas y concretas.
¿La IA se inventa respuestas?
Cuando responde desde documentación, muestra fuente. Cuando no hay información suficiente, debe indicarlo.
¿Cuánto se tarda en tenerlo funcionando?
En muchos casos, el mismo día. Depende del material disponible y de si hay que conectar catálogo o tienda.
¿Puedo integrarlo con PrestaShop?
Sí. Puedes sincronizar catálogo y automatizar procesos con control por empresa y registro de cambios.
¿Qué pasa si llego al límite del plan?
En Starter y Pro el chat se pausa hasta el siguiente ciclo. En Premium puedes habilitar continuidad con facturación adicional.
¿Se guardan conversaciones?
Sí, para trazabilidad y mejora. Si necesitas una política más restrictiva, se configura.
¿Qué necesito para publicar el chat?
El script del widget y, si procede, un proxy same-origin. En PrestaShop puede resolverse con módulo.
Casos de uso habituales
Soluciones pensadas para la operación diaria.
Soporte interno
Centraliza protocolos, guías y dudas operativas para tu equipo.
Atención al cliente
Resuelve preguntas frecuentes, explica políticas y responde con información útil sin esperas.
Asistente comercial
Consultas rápidas sobre catálogo, referencias y alternativas con una respuesta consistente.
Whatafarma en acción
Farmacias que ya usan el asistente en su web.
Planes y límites
Planes por empresa con control de documentos, uso y presupuesto mensual de IA.
Empieza gratis y decide con datos
Activa Whatafarma en minutos y valida si encaja en tu farmacia. Sin compromiso y con límites claros para evitar abusos.
- ✅ 15 días de prueba
- 📄 1 documento
- 🗓️ 500 solicitudes en total
- ⛔ Si se alcanza el límite, el chat se bloquea
Starter
Para empezar con un asistente útil y límites claros.
- 📌 20 solicitudes por minuto
- 📅 100 solicitudes por día
- 🗓️ 1.000 solicitudes por mes
- 💶 3,00 € de presupuesto IA incluido
- 📄 Hasta 5 documentos
- 🔎 Respuestas con fuentes
- 📦 Catálogo por CSV
- 🛒 Pedidos por chat
- 📊 Panel de control
- 🔌 Sin integraciones avanzadas
- ⛔ Al llegar al límite el chat se pausa
Pro
Para farmacias que quieren catálogo, reservas e integraciones.
- 📌 40 solicitudes por minuto
- 📅 300 solicitudes por día
- 🗓️ 3.000 solicitudes por mes
- 💶 12,00 € de presupuesto IA incluido
- 📄 Hasta 20 documentos
- 🔎 RAG y citas
- 📦 Catálogo por CSV
- 🛒 Pedidos por chat
- 📅 Agenda y reservas
- 📊 Panel de control
- ✉️ Plantillas de email
- 📰 Módulo de artículos
- 🛒 Conexión con PrestaShop
- 🔌 Integraciones incluidas
- ⛔ Al llegar al límite el chat se pausa
Premium
Para proyectos con más volumen, más sedes y más control.
- 📌 80 solicitudes por minuto
- 📅 1.000 solicitudes por día
- 🗓️ 10.000 solicitudes por mes
- 💶 50,00 € de presupuesto IA incluido
- 📄 Hasta 100 documentos
- 🔎 RAG y citas
- 📦 Catálogo por CSV
- 🛒 Pedidos por chat
- 📅 Agenda y reservas
- 🌐 Web corporativa estándar incluida
- 🏪 Multi-sede
- 👥 Roles y auditoría
- 🔌 Integraciones incluidas
- ✅ Continuidad con facturación adicional opcional
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El uso se controla por límites de solicitudes y por el presupuesto mensual de IA incluido. En Starter y Pro, al llegar al tope el chat se pausa hasta el siguiente ciclo. En Premium, puede continuar si activas facturación adicional.