1. Titular del servicio

Titular: EXTREMANET CONSULTORES TECNOLOGICOS SLU.
CIF: B10358208.
Domicilio: Ronda del Salvador 9, 10600 Plasencia, Cáceres, España.
Contacto: soporte@extremanet.com.

2. Objeto

Estas condiciones regulan el acceso y uso de Whatafarma, incluyendo la plataforma web, APIs, widget embebible, integraciones y funcionalidades asociadas.

3. Alta, cuenta y seguridad

• El cliente es responsable de la veracidad de los datos facilitados.
• El acceso se realiza mediante credenciales. El cliente debe mantenerlas confidenciales.
• El titular puede suspender accesos ante indicios razonables de uso indebido o compromisos de seguridad.

4. Uso permitido y restricciones

• Uso conforme a la ley y a estas condiciones.
• Prohibido usar el servicio para spam, suplantación, fraude o actividades ilegales.
• Prohibido intentar vulnerar la seguridad, extraer datos de otros clientes o forzar límites.
• El cliente es responsable de los contenidos que sube y de contar con derechos y permisos necesarios.

5. Contenidos, IA y limitaciones

• El asistente puede generar respuestas automáticas basadas en datos aportados y configuración del cliente.
• El cliente debe revisar y validar, especialmente en contextos sensibles.
• Whatafarma no sustituye el criterio profesional sanitario ni asesoramiento legal o médico.

6. Planes, límites y bloqueo

Los planes incluyen límites de uso por minuto, día y mes, además de presupuesto mensual asociado a IA. Al alcanzar límites, el servicio puede bloquear temporalmente el chat o aplicar la política del plan. Los detalles exactos dependen del plan contratado y su configuración.

7. Pagos, renovación y prueba

• Si existe periodo de prueba, se aplica con límites y sin compromiso hasta su fin.
• Los servicios de pago se facturan según el plan y periodicidad acordados.
• Los importes publicados pueden cambiar. Los cambios se comunicarán con antelación razonable cuando afecten a clientes activos.

8. Soporte y mantenimiento

Podemos realizar mantenimiento que afecte temporalmente a la disponibilidad. Intentaremos programarlo en franjas razonables y minimizar impacto.

9. Propiedad intelectual

• Whatafarma y sus componentes, marca, código y diseños son titularidad de Extremanet o sus licenciantes.
• El cliente mantiene la titularidad de sus datos y documentos aportados.

10. Suspensión y baja

Podemos suspender o cancelar el acceso por incumplimiento grave, uso ilícito, abuso del servicio o requerimiento legal. El cliente puede solicitar baja según condiciones comerciales aplicables.

11. Responsabilidad

El servicio se presta en base a mejores esfuerzos. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida. En la medida permitida por la ley, no respondemos por daños indirectos, pérdida de beneficios o pérdida de datos por causas ajenas. La responsabilidad total, si aplica, se limitará a las cantidades abonadas por el cliente en un periodo razonable previo al incidente.

12. Jurisdicción

Para controversias relacionadas con estas condiciones, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Plasencia, salvo que la normativa de consumidores establezca un fuero distinto.